سياسة خصوصية رُفوفي
هذه الصفحة تقول بالضبط ما نجمعه ولماذا — بلا مبالغة وبلا غموض. ما لم يُذكر هنا، لا نجمعه.
01 ما نجمعه ولماذا
- بريدك واسمك: لإنشاء حسابك والدخول وتواصل الدعم معك.
- الدخول عبر جوجل (اختياري): عند اختيارك الدخول بجوجل نستقبل من Google معرّف حسابك هناك وبريدك واسم العرض وحقيقة أن بريدك مؤكَّد لديهم — ولا نطلب أي صلاحية أخرى (لا تقويم ولا جهات اتصال ولا أي شيء إضافي). الدخول بجوجل يعني اعتماد بريدك المؤكَّد لدينا، ونربط حسابك بمعرّف جوجل فقط بعد شاشة تأكيد منك.
- عنوان الـ IP عند التسجيل فقط: لنقترح عليك بلد متجرك وعملته المناسبة — يمكنك تغيير الاقتراح قبل إتمام التسجيل.
- محتوى متجرك نفسه (منتجات، طلبات، عملاء…) لأنك تديره عبر المنصّة — وهو موضوع البند التالي.
02 بيانات زبائن التاجر
أسماء زبائنك وأرقامهم وعناوينهم التي تدخلها في متجرك ملكك أنت: رُفوفي تخزّنها لك فقط كي يعمل برنامجك. لا نستعملها لأي غرض آخر، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي طرف. ولا يصل إليها فريق رُفوفي إلا عند الحاجة لحلّ مشكلة دعم طلبتَها أنت. وصفحة تتبّع الطلب العامة التي يفتحها زبونك لا تكشف رقم هاتفه ولا عنوانه لأي زائر.
03 الكوكيز
نستعمل الحدّ الأدنى فقط: كوكي جلسة الدخول، وكوكي اللغة، وكوكي حماية CSRF. لا كوكيز إعلانية ولا تتبّع تصفّح خارج المنصّة — ليس عندنا ما يتتبّع به أصلاً.
04 تتبّع فتح الإيميلات ونقراتها
للوضوح الكامل: رسائل المنصّة البريدية (التأكيد، التنبيهات، الحملات) تتضمّن بكسل تتبّع للفتح وروابطاً تعدّ النقرات، لنعرف هل وصلت رسائلنا فعلًا. هذه الإحصاءات تخصّ سلوك بريدك أنت (المرسل إليه)، لا زبائن متجرك. لا نستعملها لأي غرض تسويقي خارجي.
05 مزوّدو الخدمة
نستعين بمزوّدي خدمة خارجيين لتشغيل المنصّة: مزوّد إرسال بريدي لرسائلنا، وسيُضاف لاحقاً مزوّد دفع عند تفعيل الاشتراكات. يتعامل هؤلاء مع البيانات بقدر ما يتطلبه أداء الخدمة فقط، ولا يملكون استخدامها لأغراضهم.
06 العزل والنسخ الاحتياطية ومدة الحفظ
كل متجر معزول عن غيره: بياناتك لا تختلط ببيانات أي متجر آخر. ونأخذ نسخاً احتياطية منتظمة لحماية بياناتك من الفقد. عند انتهاء التجربة أو إيقاف الاشتراك نحفظ بياناتك 6 أشهر ثم نرسل تنبيهاً بالبريد قبل حذفها نهائياً.
07 حقوقك
- تصدير نسخة كاملة من بياناتك متى شئت من إعدادات البرنامج.
- طلب حذف بياناتك نهائياً قبل انتهاء مدة الحفظ.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية (الحملات) بطلب على بريد الدعم.